Algemene Voorwaarden

Ondernemer: Vliepellets, de rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Overeenkomst: Elke overeenkomst die tussen Vliepellets en de consument tot stand komt via het online platform.

Bedrijfsnaam: Vliepellets (Eenmanszaak)

Eigenaar: Mevr. Anouk de Vries

Vestigingsadres: Fortweg 8, 8899 CC Vlieland, Nederland

Telefoonnummer: +31 6 26125944

E-mailadres: contact@vliepellets.nl

KvK-nummer: 96270438

Btw-identificatienummer: Geen (vrijgesteld van btw op grond van de Kleineondernemersregeling - KOR).

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vliepellets en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Het aanbod bestaat uit brandhout, houtbriketten, houtkachels en houtpellets. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Transparante prijzen: Alle prijzen op de webshop zijn weergegeven in Euro (€). Vanwege de KOR-regeling wordt er geen btw berekend of weergegeven.

De prijzen zijn inclusief verzendkosten binnen heel Nederland. Er zijn geen verborgen kosten.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Order deadlines: Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 15:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen na 15:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Vliepellets bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld langs elektronische weg (orderbevestiging per e-mail).

Betaalmethode: De enige geaccepteerde betaalmethode op dit platform is de Directe Bankoverschrijving (handmatige vooruitbetaling per bank).

De consument dient het totale orderbedrag handmatig over te boeken naar het IBAN-rekeningnummer van Vliepellets, onder vermelding van het unieke ordernummer.

De bestelling wordt pas definitief verwerkt en klaargemaakt voor verzending zodra het volledige bedrag op de bankrekening van Vliepellets is bijgeschreven.

Indien de betaling niet binnen 7 kalenderdagen na de orderdatum is ontvangen, behoudt Vliepellets zich het recht voor om de bestelling kosteloos te annuleren.

Leveringsgebied: Vliepellets levert uitsluitend binnen de grenzen van Nederland.

Verzendkosten: Verzending is volledig gratis (€ 0,00) voor alle bestellingen.

Als een levering vertraging oploopt, of als een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 5 werkdagen na de bestelling bericht.

Bedenktijd: De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden tot 30 dagen na de dag van ontvangst van het product.

Retourprocedure: De consument dient voorafgaand aan de retourzending contact op te nemen via contact@vliepellets.nl. Het fysieke retouradres is: Fortweg 8, 8899 CC Vlieland, Nederland.

Kosten en voorraden: Retourneren is volledig gratis (€ 0,00). Er worden geen herbevoorradingskosten (restocking fees) in rekening gebracht.

Staat van het product: Producten moeten in nieuwe, ongebruikte en onbeschadigde staat worden geretourneerde (bij voorkeur in de originele verpakking).

Terugbetaling: Vliepellets betaalt het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode (bankoverschrijving) binnen 14 dagen na de retouraanmelding, mits de goederen retour zijn ontvangen of er een sluitend verzendbewijs is overlegd.

Het ruilen van producten is mogelijk, mits de consument Vliepellets altijd vooraf op de hoogte stelt via e-mail (contact@vliepellets.nl). De logistieke afhandeling en beschikbaarheid van het vervangende product worden per e-mail afgestemd.

Vliepellets staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

Op geleverde houtkachels is de wettelijke fabrieksgarantie van toepassing. Voor natuurproducten zoals brandhout en pellets gelden de gebruikelijke kwaliteitsnormen voor opslag en vochtigheidspercentage.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via contact@vliepellets.nl.

Op overeenkomsten tussen Vliepellets en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese online platform voor geschillenbeslechtiging (ODR) via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.