Privacybeleid

Dit is het Privacybeleid van Vliepellets, toegankelijk via https://vliepellets.nl/. Wij hechten de grootste waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit document leggen wij op een transparante manier uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dit doen, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de richtlijnen.
 
1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
 
Vliepellets is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
  • Bedrijfsnaam: Vliepellets (Eenmanszaak)
  • Eigenaar: Mevr. Anouk de Vries
  • Adres: Fortweg 8, 8899 CC Vlieland, Nederland
  • E-mailadres: contact@vliepellets.nl
  • KvK-nummer: 96270438
 
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
 
Wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst voor brandhout, houtbriketten, houtkachels of houtpellets, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
  • Identificatie- en contactgegevens: Voornaam, achternaam, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Bestelgegevens: Details over de door u gekochte producten, ordervolume en de gekozen betaalmethode (Directe bankoverschrijving).
  • Financiële gegevens: Bankrekeningnummer (IBAN) en tenaamstelling van de rekening, uitsluitend ten behoeve van de controle van uw betaling of het uitvoeren van een eventuele terugbetaling.
  • Technische- en surfgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en geanonimiseerde gegevens over uw surfgedrag via cookies (zie ons Cookiebeleid).
 
3. Waarom en op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?
 
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de wettelijke grondslagen van de AVG:
  • Uitvoering van de overeenkomst: Wij hebben uw naam, adres, e-mail en telefoonnummer nodig om uw bestelling te verwerken, de betaling via bankoverschrijving te controleren, de levering te regelen en u updates te sturen over de status van uw zending.
  • Wettelijke verplichting: Wij moeten bepaalde gegevens bewaren om te voldoen aan de administratieve en fiscale verplichtingen (zoals de boekhoudplicht voor de Belastingdienst).
  • Gerechtvaardigd belang: Om onze website te beveiligen, fraude te voorkomen en onze diensten en het aanbod op de webshop te optimaliseren.
  • Toestemming: Voor het plaatsen van marketingcookies en tracking-analytische cookies vragen wij vooraf uw expliciete toestemming via de cookiebanner.
 
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
 
Vliepellets bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
  • Klantgegevens en bestellingen: Deze worden bewaard gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar (verplichting vanuit de Nederlandse Belastingdienst voor de bedrijfsadministratie).
  • Contactaanvragen per e-mail: Indien u ons een e-mail stuurt, bewaren wij uw gegevens zolang dit nodig is om uw vraag volledig te beantwoorden en af te handelen.
 
5. Delen van gegevens met derden
 
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners (verwerkers) die noodzakelijk zijn voor de exploitatie van onze webshop:
  • Logistieke partners / Transporteurs: Om uw pallets met brandhout of pellets fysiek op uw adres in Nederland af te leveren, moeten wij uw naam, adres en telefoonnummer delen met de transportdienst.
  • Hosting- en IT-dienstverleners: Bedrijven die onze website hosten en ondersteunen, zodat de webshop technisch veilig en stabiel blijft werken.
  • Overheidsinstanties: Alleen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij een controle door de Belastingdienst).
 
6. Beveiliging van uw gegevens
 
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
  • Onze gehele website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS), waardoor alle gegevens die u invoert versleuteld worden verzonden.
  • Toegang tot administratieve systemen is strikt beperkt tot geautoriseerde personen.
 
7. Uw privacyrechten
 
Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
  • Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke gegevens wij van u hebben vastgelegd.
  • Recht op rectificatie: U kunt ons vragen foutieve gegevens te corrigeren of aan te vullen.
  • Recht op gegevenswissing ("Recht om vergeten te worden"): U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren (zoals voor de belastingadministratie).
  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen om het gebruik van uw gegevens tijdelijk te beperken.
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang.
Om gebruik te maken van uw rechten, kunt u te allen tijde een verzoek sturen naar contact@vliepellets.nl. Wij zullen binnen 4 weken op uw verzoek reageren.
 
8. Klachtenprocedure
 
Mocht u van mening zijn dat wij uw gegevens niet op de juiste manier verwerken, dan vragen wij u om direct contact met ons op te nemen. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
 
9. Wijzigingen in dit privacybeleid
 
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderingen in onze bedrijfsvoering. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.